Ⅰ、USB-Key常见问题
1、问：USB-Key与市场上卖的USB闪存有何分别？   
答：USB-Key是带有独立CPU和操作系统COS的智能卡设备，其数据存储在可擦除只读存储器EEPROM，安全可靠，主要应用在安全控制应用上。USB闪存主要是用来存储数据用的，它只有一个简单控制芯片，并且数据存储在Flash Memory上，容易丢失，安全性无法得到保障。  
2、问：USB-Key插入后为何在我的电脑托盘区里什么图标都看不到？  
答：在安装了正确的驱动程序后，插入USB-Key，应该在系统托盘区显示我行徽标，如徽标无法显示，则USB-Key可能无法正常使用，造成这种现象的原因可能是未安装驱动程序或由于防病毒软件的误杀造成驱动程序失效，只需重新安装驱动程序即可。  
3、问：USB-Key是否支持热拔插？指示灯亮可否随意拔出？USB-Key是否会烧毁？   
答：USB-Key和其他USB设备一样支持热插拔，在正常状态下时，可以随意拔出。  
4、问：USB-Key的密码（PIN）起什么作用？  
答：山东临朐聚丰村镇银行个人网上银行提供的USB-Key的初始密码（PIN）为123456，客户首次使用时需要修改初始密码。USB-Key密码（PIN）用来保护您的USB-Key，防止您的USB-Key被别人盗用。只有通过了密码（PIN）验证，才能正常使用USB-Key。
Ⅱ、USB-Key使用手册
（一）  临朐聚丰村镇银行USB-Key管理工具   
（1）安装  
将USB-Key插入计算机的USB接口后，系统将会自动运行安装过程，这时会显示一个绿色的进度条。注意： 
※ 如果计算机禁止了USB-Key自动运行，那么请到“我的电脑”中，运行新出现USB-Key中的“安装向导.exe”文件，进行手动安装。 
※ 必须是以计算机操作系统的管理员身份进行安装。在安装过程中遇到杀毒软件或者防火墙提示窗口时，请选择允许操作。 
（2）卸载 
选择“开始”→“程序”→“临朐聚丰村镇银行网银USB-Key客户端”→“卸载”进行卸载。 
（3）USB-Key管理工具  
选择“开始”→“程序”→“临朐聚丰村镇银行网银客户端”→“临朐聚丰村镇银行网银USB-Key客户端”启动USB-Key管理工具。
（4）修改USB-Key密码  
第一次插入USB-Key后，会弹出修改密码的窗口，这时请按“确定”按钮进行密码修改，也可以取消掉。USB-Key密码长度必须为6－16位，USB-Key初始密码为：123456，密码修改时新密码可以是数字、字母或者数字和字母的组合区分大小写。USB-Key密码连续6次输入错误将会被锁死，锁死后请与银行网点联系。
（二）申请数字证书  
首次使用时需要由开户银行下载您的数字证书，成功下载后就可以正常使用，在证书有效期内不必再次下载，证书到期后可到银行下载。