陈炜颖、陈敬，现任旺佳支行客户经理。两位同志自加入旺佳支行团队以来，在各自的岗位上默默奉献，能够吃苦耐劳，不计个人得失，事事体现临朐村镇银行形象和素质，在旺佳团队中脱颖而出，她们拓展农户小额贷款的经验和积极主动开展各项工作的敬业精神值得全行员工学习，同时，两位同志的这种精神，为旺佳支行的顺利开业打下了坚实基础。

       龙山高新产业园区位于临朐县东北部，辖41个行政村，9211户，人口3.32万。旺佳支行自8月份以来，努力扎根这片沃土深入开拓市场，由于目前我行只有两台CRS（存取款一体机）布放在该园区，且这里的农户对村镇银行不够了解，一定程度上也不信任，部分人甚至有抵触心理，许多农户宁愿在当地农村商业银行排长队，也不使用我行的CRS办理业务。正是在这种相对艰难的环境下，陈炜颖和陈敬于9月1日开始扎根农村社区，大力宣传村镇银行的业务产品和服务。在走村入户过程中，有每日晚上7点以后才下班回家的辛苦，也有连续几天还一无所获的迷茫，更经受了一些客户传统思维定势下的质疑与否定，对此，两位同志坦然面对，不退缩，不轻言放弃，仍然以饱满乐观的情绪投入到工作中，坚信现在所做的工作即使暂时看不到效果，一时得不到回报，那不是没有成长，而是正在扎根。在这种精神鼓舞下，她们任劳任怨，坚持高质量、高效率工作。一是通过上门拜访龙山高新产业园区农户，发放宣传折页，细心给农户讲解金融知识和村镇银行情况，一点一点消除农户对我们村镇银行的疑虑，截至目前已拜访20多个村子。二是每天在人流高峰期站在我行龙山CRS旁，手把手教农户使用，一次教不会，教二次、三次，不厌其烦，经过几天努力，许多农户纷纷上前体验我行的CRS便捷高效服务，并开始咨询其他相关业务。三是跟随旺佳团队，在各个村庄轮流放电影6场，对村镇银行进行宣传，即使田间地头路难行、路途远，她们也不抱怨，到活动现场依然面带微笑，认真细致跟客户沟通，耐心讲解，真正做到了将客户当作上帝来对待。

       两位同志在工作中时刻谨记并始终践行我行的“三大服务法宝”，锲而不舍，金石为开，在旺佳支行陈琦副行长和同事们的悉心指导下，两位同志深入田间地头，和农户耐心沟通，仅仅用十几天的时间，就考察发放小额贷款10户，在如此艰难的客观环境下，能取得这一成绩更显尤为可贵。从下面这笔贷款发放的过程，可以充分感受到两位同志兢兢业业的工作态度： 9月11日晚上7：30分左右, 陈炜颖和陈敬接到一位做抵押贷款客户的电话，她们毫不犹豫地赶到了客户家中，了解客户的具体信贷需求与借款用途，并帮助客户一起准备了做抵押贷款的有关资料。次日，仅用一天的时间就把贷款审查、审批、签订合同、办理抵押登记等相关手续全部办理完毕，第三天早上10：00之前，贷款已经打到了客户账户上，客户对两位同志的工作作风和服务态度非常满意，了解详情后，更是对我行的“限时服务”赞不绝口。
       单从业务能力和业绩上来说，陈炜颖和陈敬两位同志不是最优秀的，但是全体员工应该学习这两位同志的敬业精神和奉献精神。在此，临朐村镇银行倡议全体员工向陈炜颖和陈敬两位同志学习，学习她们虽然条件艰苦，但不计得失、乐于付出，始终快乐工作的乐观精神；学习她们勇担员工使命、甘于奉献的团队精神；学习她们始终遵循员工行为准则的服务态度；学习她们 “客户至上，服务到家”，不分昼夜的工作态度；学习她们作为两个年轻女性在现代农村金融职场中奋力拼搏、吃苦耐劳、踏实肯干的工作精神。

       希望我行全体员工在以后的工作中：一是“正衣冠”，以良好的精神面貌对待你的客户和你的工作岗位，摆正自身的工作心态，形成良好的职业价值观。二是“照镜子”，严格搞好自查活动，查找平时办理业务存在的问题，切实做到“了解你的客户，了解你客户的业务”。三是“治治病”，高标准，严要求，查找到的问题自己能解决的立马解决，不能解决的及时上报协调解决，确保业务不过夜，全面提升服务效率。在后续业务开展过程中，我行全体员工要以陈炜颖和陈敬两位同志为榜样，从自身做起，从本职岗位做起，发扬乐于奉献、踏实肯干的敬业精神，奋勇争先，展现新作为，创造新业绩，为推动我行业务发展做出更大的贡献！